개인정보 처리방침
시행일: 2026년 7월 28일
오픈가든(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
- 견적 요청 시(필수): 연락처
- 견적 요청 시(선택): 성함/소속, 요청 사항
- 함께 저장되는 정보: 요청 품목 및 수량, 요청번호, 접수 일시, 동의 여부
- 선택 동의 시: 신상품·시즌 입고 소식 수신 동의 여부
- 카카오톡 채널 상담 시: 카카오톡 프로필 정보(카카오 정책에 따름)
수집 방법: 웹사이트 견적 요청 폼, 카카오톡 채널 상담
2. 수집 및 이용 목적
- 견적서·제안서 작성 및 발송, 상담 응대
- 접수 확인 안내(알림톡/문자) 발송
- 계약 및 납품 진행에 필요한 연락
- (선택 동의 시) 신상품·시즌 입고 등 소식 안내
이용자는 필수 항목 수집·이용 동의를 거부할 수 있으나, 거부 시 견적 접수 서비스 이용이 제한됩니다. 선택 항목은 동의하지 않아도 견적 접수가 가능합니다.
3. 보유 및 이용 기간
수집일로부터 3년간 보관 후 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(관계 법령상 보존이 필요한 경우 해당 기간 경과 후) 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물 등 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- Airtable, Inc. — 견적 요청 데이터의 저장·관리
- Vercel Inc. — 웹사이트 호스팅 및 서버 운영
- ㈜누리고(솔라피) — 접수 확인 알림톡/문자 발송
위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 규정하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다. 위탁 업무 또는 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)하고 있습니다.
- 이전받는 자: Airtable, Inc. / Vercel Inc.
- 이전받는 국가: 미국
- 이전 일시 및 방법: 견적 요청 접수 시점에 정보통신망을 통한 전송
- 이전 항목: 연락처, 성함/소속, 요청 사항, 요청 품목 및 수량, 접수 일시
- 이전받는 자의 이용 목적: 데이터 저장·관리, 웹사이트 호스팅
- 이전받는 자의 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 또는 회사의 파기 요청 시까지
- 거부 방법 및 절차: 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하시는 경우 아래 개인정보 보호책임자 연락처(이메일 또는 카카오톡 채널)로 요청하시면 되며, 이 경우 웹 견적 폼 대신 카카오톡·전화 등 다른 경로로 접수하실 수 있습니다. 다만 웹 견적 접수 서비스 이용은 제한될 수 있습니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리하며, 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 행사할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하고, 취급자에 대한 관리·교육을 시행합니다.
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 제한하고, 계정·비밀번호를 관리합니다.
- 개인정보가 전송되는 구간은 암호화된 통신(HTTPS)을 적용합니다.
- 외부 접근을 통제하기 위한 보안 설정을 유지하며, 접속 기록을 보관·점검합니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 문의처
- 개인정보 보호책임자: 이시형 (대표)
- 이메일: info@open-garden.co.kr
- 카카오톡 채널: 오픈가든 채팅 문의
10. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 상담·피해 구제가 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
11. 개인정보 처리방침의 변경
본 방침의 내용 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전부터 웹사이트를 통해 변경 사유 및 내용을 공지합니다. 다만 이용자 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.
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